Créditos, saldo e falhas

Confira antes de gerar

Cada geração tem um custo que depende da ferramenta, do modelo e das opções. A estimativa aparece antes da confirmação. Ter uma assinatura não significa geração ilimitada.

Assinaturas e compras avulsas ficam em Comprar créditos. Os preços atuais são apresentados no checkout do app. Este guia não substitui a oferta exibida na compra.

Saldo e extrato

Em Perfil → Créditos, confira o saldo e expanda o extrato quando precisar dos lançamentos. A lista é paginada e carregada sob demanda.

Falha, demora ou repetição

Se houver uma falha de geração, confira o status e os lançamentos relacionados. As regras de reserva, débito e estorno são aplicadas pelo servidor. Não clique repetidamente para tentar acelerar.

Se o resultado continuar inconsistente, fale com o suporte com o identificador da geração, o horário e o que aconteceu. Nunca envie senha, token ou dados completos de cartão. Pedidos de reembolso têm uma área própria no app.

O que conferir quando o saldo parece diferente

Abra Configurações → Créditos e histórico. Os lançamentos recentes mostram entradas, usos e estornos; use Ver mais transações para ampliar a consulta. Compare a data e a criação correspondente, em vez de somar somente os itens visíveis e tratar isso como o saldo total.

Em um pagamento pendente, consulte o status da transação e aguarde a confirmação do meio de pagamento. Não pague de novo para acelerar. Se o problema persistir, informe ao suporte horário, meio de pagamento e identificador da transação, sem enviar dados completos do cartão ou credenciais.